Luego de ver algunos criterios de Psicología, comparto una pequeña gráfica que utilizo para explicar la forma de mejorar el servicio al cliente, en donde se usa la evaluación de 360 grados.
. . . . . . . Neurociencia, Psicología e Informática aplicadas a la Gestión Empresarial. . . . . . .
miércoles, 19 de enero de 2011
jueves, 10 de junio de 2010
¿QUÉ SON LOS PARADIGMAS?
La palabra PARADIGMA viene del Griego Paradeima que significa Modelo, tipo o ejemplo. Se puede decir que un paradigma ES LEY hasta que es reemplazado por uno nuevo.
Un paradigma es una “realidad“ creada para fundamentar o sostener una primera, luego esta es fundamentada por otra… y así sucesivamente.
Para la Ciencia, un paradigma es el conjunto de prácticas científicas reconocidas universalmente, las cuales proporcionan modelos de problemas y soluciones a la comunidad científica. Para la ciencia, un paradigma tiene un comportamiento en espiral, es decir, una verdad de hoy da origen a una nueva de mañana y esta a su vez sigue en forma eslabonada hacia nuevos paradigmas.
Cuando un paradigma se da por sentado en un espacio y tiempo lineal, sin cambiar ninguna verdad, establece una verdad inmutable que hace que la evolución se estanque... y eso si es riesgoso.
Hay que cuidarse de los paradigmas que los hacemos parte de nosotros sin conocer el por qué están ahí… Pues un paradigma no solo nos envuelve, sino que nos controla, nos define, nos delimita todo lo que percibimos y creemos como una verdad.
Un paradigma se vuelve el requisito previo para la percepción misma, es decir, lo que ve una persona depende tanto de lo que mira como de su experiencia visual y conceptual previa que le ha preparado a ver.
¿Entonces, la historia es un paradigma? Una mentira dicha mil veces se convierte en verdad… Al pasar el tiempo, LA HISTORIA se vuelve LEYENDA y esta a su vez pasa a ser un MITO.
¿Cómo nace un paradigma ?
Fuente: www.youtube.com (paradigmas)
Sugerencia: Investiga los siguientes temas
Cuatro Paradigmas del Marketing (Según Philip Kotler)
1. Marketing masivo (Paradigma tradicional)._ Venta Masiva
2. Marketing focalizado (Paradigma de transición._ Marketing Segmentado, Marketing de Nicho, MicroMarketing.
3. Marketing del cliente (Paradigma nuevo)._ Telemarketing, Marketing de clientes claves.
4. Marketing electrónico (Paradigma del futuro)._ e-Marketing o marketing electrónico.
Fuente: http://www.portaldimensional.com/
NEUROM@RKETING
Por: Fabián Cuesta A.
¿Y el nuevo paradigma sería...?
¿Y el nuevo paradigma sería...?
“EL MARKETING CEREBRAL._ Neuromarketing…”
El ser humano en su inicio fue un ente nómada en búsqueda de alimento y protección… Cansado de ambular de un lado a otro, tuvo la necesidad de instalarse definitivamente en un lugar y desde allí buscar alimento y mantener una familia…
La necesidad le llevo a recopilar y crear sus propios productos en su propio hábitat… Pasó el tiempo y se cansó de su monotonía alimenticia y su típica vestimenta, quería algo nuevo…
Sus vecinos le propusieron cambiar unos alimentos por otros que ellos poseían… ¡¡¡Eureka !!! Comenzó el TRUEQUE y la visión de ciertos vecinos que querían cambiar sus productos…
Todo marchaba sin problemas hasta que varios vecinos comenzaban a cambiar cosas que otros vecinos previamente ya habían ofrecido… ¿alguna idea? …OFRECER ALGO DIFERENTE… ¡Funciona! … Sin embargo, el mercado cambia y los que no lo hacen… son cambiados. Nuevos competidores se acercan y cada vez están al acecho… Si nosotros ofrecemos algo, ellos lo hacen “mejor”… ¿Cómo adelantarme en el mercado y SER EL NÚMERO UNO? …Si tan sólo pudiera conocer lo que PIENSAN, que es lo que realmente quiere el consumidor – no lo que dice querer –, solución: PREGUNTEMOS A SU CEREBRO. Mejor aún, PREGUNTEMOS A NUESTRO CEREBRO SI ESTÁ PREPARADO PARA VENDER… El no puedo, ya no es opción.
miércoles, 10 de marzo de 2010
EL CEREBRO
Se dice que el cerebro es la sede de la conciencia y la razón, el lugar en donde se concentra el aprendizaje, la memoria y las emociones (Morris Charles G., Maisto Albert A. “Psicología”, Prentice Hall 2003)
Estudios realizados por expertos en la medicina, consideran que el cerebro humano es una compleja maquinaria biológica que contiene 100.000 millones de neuronas aproximadamente que actúan como procesadores y 100.000.000.000.000 (1014) conexiones sinápticas entre ellas. Si se pudiera comparar con hechos conocidos por el hombre, se puede decir que en el cerebro humano se puede alojar todos los libros y escritos conocidos a nivel mundial con una capacidad de almacenamiento de información de 282 trillones de Bytes aproximadamente, cuya unidad básica de información es la neurona (equivalente al bit informático). (Wynsberghe, Donna Van, Charles R. Noback, y Robert Carola, “Anatomía Humana y Psicología”, 3ra edición, McGraw-Hill 1995
En el cerebro se distinguen tres estructuras fundamentales:
• Corteza cerebral: Formada por una sustancia gris (los somas de las neuronas).
La corteza cerebral tiene pliegues denominados circunvoluciones y hendiduras en donde se producen interconexiones neuronales que proporcionan al hombre su capacidad intelectual y emocional.
El cerebro está dividido en dos hemisferios que tienen funciones diferentes, sin embargo los dos actúan como un complemento:
El hemisferio Derecho: Manda sobre la capacidad creativa, artística y la orientación espacial, procesa todo al mismo tiempo, simultáneo, mira la totalidad, junta las partes en un todo, analógico, comparativo, abierto a los aspectos cualitativos del mundo sin limitación, piensa emotivamente, piensa en términos de imágenes y globalidades, holístico, piensa divergentemente usando lo anterior para generar nuevas ideas e información, habilidad limitada con el lenguaje.
El hemisferio Izquierdo: Manda sobre el cálculo matemático, la comprensión verbal y la memoria, procesa una cosa cada vez, Atiende al detalle, Analiza el mundo a pedazos, Lógico, Le gustan los datos verificables en el mundo, piensa en términos de información, piensa linealmente, el pensamiento está orientado por reglas y basado en conocimientos previos, piensa convergentemente, controla y orienta el lenguaje con gramática y sintaxis, divide y ve diferencias en los datos y los analiza, sabe cómo hacer algo, dispuesto a esperar que las cosas planeadas se desenvuelvan.
Cada hemisferio está dividido en su exterior en cuatro lóbulos: frontal, parietal, occipital y temporal. Ahí se encuentran áreas motoras y sensitivas específicas y cada hemisferio controla la parte opuesta al cuerpo, es decir, el hemisferio derecho maneja la parte izquierda del cuerpo y la mitad izquierda maneja la parte derecha del cuerpo.
En el cerebro se procesan miles de millones de impulsos eléctricos o impulsos nerviosos que viajan a través de las neuronas interconectándose unas con otras mediante un proceso químico denominado sinapsis a una velocidad aproximada de 300 kilómetros por hora y cuya frecuencia en número de pulsaciones constituye el mensaje codificado.
Las sinapsis entre neuronas no son en forma física, sino que es una conexión a través de una sustancia química llamada neurotransmisor o neurohumor y se realiza en una sola dirección del axón de una neurona a la dendrita de otra neurona.
Es importante cuidar la salud mental, puesto que lo que ocurra con los neurotransmisores en las interconexiones celulares afectarán al funcionamiento del cerebro.
Los Neurotransmisores al ser destruidos antes de llegar a su destino o si al llegar al axón vecino no encuentra un destinatario, el mensaje es cortado lo cual hace que no exista la comunicación adecuada. La destrucción se puede dar por encimas perjudiciales como sustancias ingeridas, aspiradas o inyectadas o en su defecto por algún deterioro genético o lesión exterior por lo cual no se forme la suficiente cantidad de neurotransmisor químico.
Estudios realizados por expertos en la medicina, consideran que el cerebro humano es una compleja maquinaria biológica que contiene 100.000 millones de neuronas aproximadamente que actúan como procesadores y 100.000.000.000.000 (1014) conexiones sinápticas entre ellas. Si se pudiera comparar con hechos conocidos por el hombre, se puede decir que en el cerebro humano se puede alojar todos los libros y escritos conocidos a nivel mundial con una capacidad de almacenamiento de información de 282 trillones de Bytes aproximadamente, cuya unidad básica de información es la neurona (equivalente al bit informático). (Wynsberghe, Donna Van, Charles R. Noback, y Robert Carola, “Anatomía Humana y Psicología”, 3ra edición, McGraw-Hill 1995
En el cerebro se distinguen tres estructuras fundamentales:
• Corteza cerebral: Formada por una sustancia gris (los somas de las neuronas).
• La porción o masa central: Constituida por una sustancia blanca o cuerpo calloso (los axones de las neuronas).
• Los núcleos de base: Formados por agrupaciones o gránulos de sustancias gris.
• Los núcleos de base: Formados por agrupaciones o gránulos de sustancias gris.
La corteza cerebral tiene pliegues denominados circunvoluciones y hendiduras en donde se producen interconexiones neuronales que proporcionan al hombre su capacidad intelectual y emocional.
El cerebro está dividido en dos hemisferios que tienen funciones diferentes, sin embargo los dos actúan como un complemento:
Fuente: http:// www.laflecha.net/elcastellano.org
El hemisferio Derecho: Manda sobre la capacidad creativa, artística y la orientación espacial, procesa todo al mismo tiempo, simultáneo, mira la totalidad, junta las partes en un todo, analógico, comparativo, abierto a los aspectos cualitativos del mundo sin limitación, piensa emotivamente, piensa en términos de imágenes y globalidades, holístico, piensa divergentemente usando lo anterior para generar nuevas ideas e información, habilidad limitada con el lenguaje.
El hemisferio Izquierdo: Manda sobre el cálculo matemático, la comprensión verbal y la memoria, procesa una cosa cada vez, Atiende al detalle, Analiza el mundo a pedazos, Lógico, Le gustan los datos verificables en el mundo, piensa en términos de información, piensa linealmente, el pensamiento está orientado por reglas y basado en conocimientos previos, piensa convergentemente, controla y orienta el lenguaje con gramática y sintaxis, divide y ve diferencias en los datos y los analiza, sabe cómo hacer algo, dispuesto a esperar que las cosas planeadas se desenvuelvan.
Cada hemisferio está dividido en su exterior en cuatro lóbulos: frontal, parietal, occipital y temporal. Ahí se encuentran áreas motoras y sensitivas específicas y cada hemisferio controla la parte opuesta al cuerpo, es decir, el hemisferio derecho maneja la parte izquierda del cuerpo y la mitad izquierda maneja la parte derecha del cuerpo.
En el cerebro se procesan miles de millones de impulsos eléctricos o impulsos nerviosos que viajan a través de las neuronas interconectándose unas con otras mediante un proceso químico denominado sinapsis a una velocidad aproximada de 300 kilómetros por hora y cuya frecuencia en número de pulsaciones constituye el mensaje codificado.
Las sinapsis entre neuronas no son en forma física, sino que es una conexión a través de una sustancia química llamada neurotransmisor o neurohumor y se realiza en una sola dirección del axón de una neurona a la dendrita de otra neurona.
Es importante cuidar la salud mental, puesto que lo que ocurra con los neurotransmisores en las interconexiones celulares afectarán al funcionamiento del cerebro.
Los Neurotransmisores al ser destruidos antes de llegar a su destino o si al llegar al axón vecino no encuentra un destinatario, el mensaje es cortado lo cual hace que no exista la comunicación adecuada. La destrucción se puede dar por encimas perjudiciales como sustancias ingeridas, aspiradas o inyectadas o en su defecto por algún deterioro genético o lesión exterior por lo cual no se forme la suficiente cantidad de neurotransmisor químico.
Fuente: Neuromarketing e Inteligencia Artificial Aplicado a la Investigación de Mercados
Fabián Cuesta A.
Fabián Cuesta A.
Suscribirse a:
Entradas (Atom)