CHATBOTS

ROBOTS EN LA WEB AL SERVICIO DE LA GESTIÓN EMPRESARIAL

 Fuente: Ponencia CIAGEN 2018 - Santiago de Chile

Ing. Fabián Cuesta

En Wikipedia, se define los chatbots o bots conversacionales como programas que simulan mantener una conversación con el usuario y que, en realidad, están ofreciendo una serie de respuestas automatizadas, previamente definidas, por parte de sus desarrolladores.

Conversar con Inteligencia Artificial ya es una realidad y, de hecho, seguro que si ha consultado alguna duda en alguna página de empresa o servicio, es muy probable que sus preguntas hayan sido atendidas por un chatbot que haya filtrado sus consultas para ofrecerle una serie de respuestas o remitido a un servicio dentro de la propia compañía.

fuente: https://www.blog.andaluciaesdigital.es/chatbots

Quieres conversar con un Chatbot:  
https://www.cleverbot.com/

MARKETING Y EL EFECTO PLACEBO

PLACEBO: Sustancia que carece de acción curativa pero produce un efecto terapéutico si el enfermo la toma convencido de que es un medicamento realmente eficaz. (https://es.oxforddictionaries.com)

En mercadotecnia una manera de conseguir este efecto “curativo” de una medicina que el propio consumidor lo crea y se sugestiona puede ser al obtener experiencias positivas a través del diseño de una etiqueta, envase o embalaje muy atractivos para el producto, tan atractivo que el consumidor RECIBE UN MENSAJE de que puede esperar lo mejor de su contenido. 

https://krissiaguillen.files.wordpress.com/2012/07/creativos_dise_os_de_empaques_2.jpg

 

Nuestro cerebro tiende a asociar un alto valor económico con buena calidad, por lo cual, en la estrategia comercial un producto cuyo precio es de 20 dólares podría tener una etiqueta que indique que el precio del producto es de 60 dólares y que “sólo por temporada…” el precio es rebajado. Este evento crea el efecto placebo en el consumidor:

 http://www.lostrapitosdelarmario.com/wp-content/uploads/2013/06/2.-Comprar-barato.jpg

EL PRODUCTO ES CARO, ALTO EN CALIDAD, pero hoy puedo ganarlo para mí

PORQUE ESTÁ EN OFERTA Y ES UNA GANGA (oportunidad)

Karri Ganci en eHow

Otra forma de crear este efecto placebo en el marketing es utilizar celebridades que puedan dar su testimonio positivo de la marca, haciendo que la expectativa del consumidor aumente notablemente.  También se consigue este efecto cuando alguien familiar (amigos, familia, conocidos) hablan positivamente de un producto.

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Existen clientes que son conscientes de este “truco” en mercadotecnia, sin embargo, el subconsciente hace que el más “duro de roer”, caiga ante el placebo adecuado a la hora de decidir en la compra…

 https://gcdn.emol.cl/psicologia-y-tendencias/files/2016/06/Como-la-magia-engana-a-tu-cerebro-1.jpg

PACKAGING

Al consumidor no se le pregunta... se le interpreta.

El humano posee tres cerebros que gobiernan sus procesos de decisión:

Córtex: (consciente) Es funcional, lógico y analítico.

Límbico: (subconsciente) Maneja las emociones, miedos, sensaciones y la kinestesia

Reptiliano: (inconsciente) Prioriza la sobrevivencia, reproducción, el poder y dominación y la defensa.

A través de la historia, el marketing ha evolucionado, pues nació preocupado en mejorar los procesos y los productos, posteriormente enfocó sus prioridades en el funcionamiento del cerebro del consumidor. 

Es necesario preocuparse en la NEUROINNOVACIÓN (innovar en función de datos del cerebro)

Entre los conceptos de Neuromarketing, se debe considerar no solamente al producto (por lo que se PAGA), sino que se debe considerar su envoltura (por lo que se COMPRA).

El CONSCIENTE es el que paga,

Pero el que compra es el SUBCONSCIENTE.

 

fuente: http://www.nosinmishijos.com

Tips para crear un empaque llamativo:

1. Los Ojos son la puerta: La vista tiene conexión directa a los distintos cerebros… por ende conecta directamente desde el consciente hacia el inconsciente… 

2. Lo simple estimula: El cerebro no se complica, por lo tanto se rige a formas básicas. 

3. Psicología Gestalt: El cerebro anticipa la información que pretende ingresar por los sentidos. El cerebro siempre crea una mejor imagen de la percepción sensorial.

4. El cerebro es orgánico: Prefiere formas curveadas y redondas, pues guarda estrecha relación con la naturaleza. 

5. El cerebro es directo y tangible: Prefiere el contacto físico, por lo tanto la venta a través de catalogo es referencial, pero la degustación del producto permite la decisión.  

6. El cerebro tiene sexo: La mujer prefiere más elementos para  tomar la decisión. En cambio el hombre gusta de menos elementos.

7. El cerebro marca  el camino: Registra todo lo que percibe a través de un simbolismo metafórico.

8. El cerebro es novelero: Le intriga las cosas nuevas, por lo que  tiene aceptación a las cosas que no relaciona.

9. El cerebro tiene buen humor: Asocia mejor los registros de memoria con el humor.

fuentes:

imagen coca cola: http://saltedelacaja.com

comida gato: http://www.brugalblog.com

pére juice: http://www.behance.net/gallery/Pre-Juice