NEUROBRANDING (Branding Emocional)
Emotional branding: Marc Gobé
Podemos
observar como el tratamiento de la MARCA
puede ayudar en el concepto del COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR:
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HAY QUE
ENTENDER EL VERDADERO CONCEPTO DE CONSUMIDOR COMO PERSONA: los
consumidores compran, las personas viven.
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DEL PRODUCTO
A LA EXPERIENCIA: los productos cubren necesidades, la experiencia cubre deseos.
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DE LA
HONESTIDAD A LA CONFIANZA: la honestidad se espera, la confianza debe ser ganada.
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DE LA
CALIDAD A LA PREFERENCIA: la calidad existe, la preferencia crea la venta.
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DE LA
NOTORIEDAD A LA ASPIRACIÓN: ser conocido no significa ser amado.
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DE LA
IDENTIDAD A LA PERSONALIDAD: la identidad se relaciona con el conocimiento de la marca, la
personalidad habla del carácter y el carisma de la firma.
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DE LA
FUNCIÓN AL SENTIMIENTO: la función habla de cualidades superficiales y prácticas acerca
del producto, el sentimiento se vincula con el diseño que es sensorial.
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DE LA
UBIQUIDAD A LA PRESENCIA: la ubiquidad es ser visto, la presencia es emocional.
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DE LA
COMUNICACIÓN AL DIÁLOGO: comunicar es decir lo que ofrezco para vender, dialogar es
compartir con el consumidor.
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DEL SERVICIO
A LAS RELACIONES: el servicio vende, las relaciones representan conocimiento.
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